Termini e condizioni

a. Arjanna si riferisce alla piattaforma informatica Cloud, distribuita in modalità SaaS, e ai servizi ad essa associati. La modalità Saas (Software as a Service) è un modello di distribuzione che concede agli utenti l'uso della piattaforma attraverso una connessione internet autonoma, senza la necessità di installare e mantenere il software sul proprio computer.

b. Cliente si riferisce a qualsiasi persona fisica, giuridica o ente che si registri e sottoscriva un Piano di abbonamento per accedere ad un area riservata, creare il proprio Progetto, usufruire delle funzionalità di Arjanna e dei servizi associati, in conformità con i termini e condizioni del presente contratto.

c. GajaLab si riferisce a Gaja di Andrea Paolini (ex Arcon Informatica), P. Iva IT 06559541005, ideatrice, produttrice, sviluppatrice e titolare esclusiva dei diritti di autore e di sfruttamento economico di Arjanna, di tutti i servizi e del materiale ad esso collegato.

d. Piano di abbonamento si riferisce ad una sottoscrizione (di più tipi), di durata annuale, che il Cliente deve acquistare e/o rinnovare ogni anno per utilizzare Arjanna e gestire i dati del proprio Progetto.

e. Progetto si riferisce ad un ecosistema di dati, file, immagini, video, clienti, leads, ordini, preventivi, email, statistiche, operatori etc.  che il Cliente gestisce autonomamente (e sotto la propria responsabilità), per mezzo della piattaforma Arjanna. Ogni Progetto è privato e protetto da credenziali di accesso riservate. L'accesso al Progetto è consentito solo al Cliente e ai suoi operatori.

f. Operatore si riferisce ad un tipo di account che il Cliente crea autonomamente, e sotto la propria responsabilità, per far accedere, con credenziali proprie, un collaboratore / responsabile al Progetto o ad una particolare area dello stesso. Il Cliente può conferire all'Operatore un ruolo specifico in modo che acceda e agisca solo dove è autorizzato a farlo. L'Operatore può essere autorizzato dal Cliente ad accedere anche a dati sensibili e/o riservati.

g. Canali digitali si riferisce a siti internet, app native, app desktop, dispositivi smart ed email, compatibili con la piattaforma Arjanna, e collegati, attraverso un apposito endpoint di trasmissione/ricezione, al Progetto del Cliente. Il Cliente, e i suoi operatori autorizzati, gestiscono, elaborano, analizzano i dati e pubblicano autonomamente contenuti, immagini, video e dati sui canali digitali contenuti nel Progetto.

h. Servizio hosting si riferisce ad un servizio che include lo spazio fisico e la connettività dei siti web dei canali digitali. 

I presenti termini, unitamente alle condizioni supplementari che riguardano specificatamente alcuni dei nostri servizi, sono applicabili a ciascun utente e costituiscono un contratto legale vincolante e legalmente valido tra GajaLab e il Cliente.

L'accettazione dei presenti termini e condizioni, insieme a quelli relativi all'informativa sulla privacy, è obbligatoria per l'uso di Arjanna e dei suoi servizi.

Il Cliente dichiara e garantisce di essere maggiorenne, di avere pieni poteri, la capacità e l'autorità legale per accettare il presente Contratto per proprio conto, per la propria Azienda o per conto del proprio datore di lavoro.

Il Cliente può accedere e utilizzare Arjanna aver accettato l'informativa della privacy e i termini e condizioni del presente contratto. 

Il Cliente accetta i seguenti obblighi e responsabilità:

1. Il Cliente accetta di rispettare pienamente le leggi nazionali e comunitarie e le condizioni del presente contratto.
2. Il Cliente accetta di essere il solo e unico responsabile di dati, contenuti, attività e tutto ciò che è collegato al suo Progetto gestito con Arjanna. Il Cliente accetta è il solo e unico responsabile di violazioni, danni, spesa o perdita che possa derivare da attività non corrette.
3. Il Cliente accetta di tutelare la privacy ed i diritti legali dei propri contatti, utenti, clienti, operatori e dati personali inseriti in Arjanna. Il Cliente accetta che è il solo e unico responsabile di violazioni, danni, spesa o perdita che possa derivare da attività che violano leggi e normative vigenti. 
4. Il Cliente accetta a mantenere le credenziali di accesso strettamente confidenziali  e/o attivare gli account Operatore solo a collaboratori di fiducia. Il Cliente accetta che è il solo e unico responsabile di violazioni, danni, spesa o perdita che possa derivare da accessi non autorizzati nel proprio account e di tutte le attività dei propri operatori. 
5. Il Cliente accetta di non inserire nella piattaforma Arjanna contenuti illegali, diffamatori, pornografici, fraudolenti, malevoli, osceni, che incitano odio e/o violenza, che violano la privacy personale, che violano il diritto d'autore, che violano il copyright, che violano licenze di terze parti, che consentano il download non autorizzato di file multimediali o contenuti in streaming, che interferiscono con il funzionamento del server e/o reti di Arjanna o di terze parti, che violano marchi, segreti industriali o brevetti, che compiono atti di pishing, furti di identità o di dati delle carte di credito. Il Cliente accetta che è il solo e unico responsabile di violazioni, danni, spesa o perdita che possa derivare da tali attività.
6. Il Cliente accetta di non copiare, modificare, creare opere derivate, decompilare, scansionare, hackerare (o tentare di hackerare), usare bot, spider, malware, attacchi ddos o svolgere azioni atte a acquisire informazioni o codici riservati, testare vulnerabilità,  danneggiare, interrompere o rallentare le prestazioni e l'operatività della piattaforma Arjanna o di altri sistemi informatici. Il Cliente accetta che è il solo e unico responsabile di violazioni, danni, spesa o perdita che possa derivare da tali attività.
7. Il Cliente accetta di non utilizzare la piattaforma Arjanna per qualsiasi forma di spam e, in generale, di marketing non etico che viola le norme del GDPR della privacy. Il Cliente accetta che è il solo e unico responsabile di violazioni, danni, spesa o perdita che possa derivare da tali attività.
8. Il Cliente accetta di assumersi la sola e unica responsabilità dei propri prodotti e della relative attività di vendita (e-commerce, booking, tavel, tickets etc), nonchè di eventuali promozioni, contenuti, scelte di marketing etc. GajaLab si limita a fornire all'Utente la piattaforma Arjanna per gestire le attività online sui propri canali digitali e non ha alcun rapporto con l'Utente, le sue scelte aziendali e le sue transazioni. Il Cliente accetta che è il solo e unico responsabile di violazioni, danni, spesa o perdita che possano derivare da tali attività.
9. Il Cliente accetta di assumersi la sola e unica responsabilità (rispondendo direttamente a danni, spesa e perdita) per l'omissione della pubblicazione del cookie banner ove previsto dalla normativa GDPR, di documenti legali obbligatori (come Condizioni di vendita, Informativa privacy, informativa Cookie etc.) o l'installazione di cookie di profilazione non autorizzati sui propri canali digitali.
   
10. Il Cliente è consapevole che Arjanna non fornisce alcun supporto legale, nè redige automaticamente documenti legali. Si raccomanda sempre la consulenza di un legale competente per redigere e pubblicare i contratti online. 
    

Il Cliente riconosce e accetta che se non rispetta uno dei suddetti obblighi o fornisce informazioni non corrette in relazione ai servizi offerti, ciò potrebbe portare alla chiusura immediata del proprio account Utente e alla cessazione di qualsiasi servizio fornito al Cliente. Questa chiusura potrebbe avvenire con o senza preavviso e senza alcuna restituzione delle somme pagate per l'utilizzo dei servizi.

Fatto salvo il pieno rispetto da parte del Cliente, di tutti i termini presenti nel paragrafo "Utilizzo di Arjanna e responsabilità" e  il puntuale pagamento delle tariffe applicate dal Piano di abbonamento, GajaLab concede al Cliente una licenza non esclusiva e non trasferibile, non cedibile in sub-licenza per l'utilizzo di Arjanna e dei suoi servizi.

I termini del presente contratto non comportano alcun diritto o interesse rispetto alla Proprietà Intellettuale della piattaforma Arjanna, fatta eccezione unicamente per la licenza limitata espressamente concessa.

Tutti i diritti, titoli e interessi sulla piattaforma Arjanna, la documentazione e qualsiasi materiale correlato sono e rimangono di proprietà esclusiva di GajaLab.

Qualora i canali digitali del Cliente fossero stati sviluppati da GajaLab, come prevedono alcuni Piani di abbonamento disponibili, la proprietà intellettuale dei sorgenti (codici pre-compilati) delle librerie di rendering dei componenti e di connessione, trasmissione e ricezione con l'endpoint di Arjanna, sono di esclusiva proprietà di GajaLab stessa e non vengono consegnati al Cliente, salvo accordi non regolamentati dal presente contratto.

Qualora nei canali digitali del Cliente, fossero comprese delle app mobile Android, iOs o desktop Windows, sviluppate da GajaLab, la proprietà intellettuale di tutti i sorgenti (codici pre-compilati) è di esclusiva proprietà di GajaLab stessa. Anche in tal caso, i sorgenti non vengono consegnati al Cliente, salvo accordi non regolamentati dal presente contratto.

Il Cliente è responsabile o titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale dei dati e di qualsiasi altro materiale (foto, video, immagini, animazioni, audio etc.) inseriti, gestiti ed elaborati nel proprio Progetto.

Il Cliente prende atto e accetta che i dati e il materiale (foto, video, immagini, animazioni, audio etc.) possano essere duplicati al fine di creare delle copie di backup, se il Piano di abbonamento attivo include tale servizio.

Il Cliente è proprietario, titolare e responsabile dei propri canali digitali inclusi nel Progetto. 

Il Cliente può disporre liberamente dei codici non compilati dei suoi canali digitali.

Il Cliente non può invece modificare, alterare, distribuire i codici compilati forniti da GajaLab, salvo diversi accordi non regolamentati dal presente contratto.

GajaLab  garantisce che Arjanna funzionerà in conformità con la documentazione fornita per il periodo di validità del piano di abbonamento annuale.

GajaLab  non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita riguardo alla performance o velocità di caricamento di Arjanna in quanto direttamente derivata dalla velocità e dalla stabilità della connessione internet del Cliente.

In nessun caso GajaLab sarà responsabile per danni diretti, indiretti, speciali, consequenziali o esemplari, incluse perdita di profitti o interruzione di attività, derivati dall'utilizzo o dall'impossibilità temporanea di utilizzare Arjanna.

In nessun caso GajaLab sarà responsabile per danni diretti, indiretti, speciali, consequenziali o esemplari, incluse perdita di profitti o interruzione di attività, derivati da interruzioni temporanee dell'endpoint di Arjanna verso i canali digitali dell'Utente.

In nessun caso GajaLab sarà responsabile per danni diretti, indiretti, speciali, consequenziali o esemplari, incluse perdita di profitti o interruzione di attività, se il Cliente non rispetta i termini e le condizioni del presente contratto.

In caso di malware, danneggiamenti hardware, attacchi hacker o di eventi eccezionali che possono interrompere i servizi di Arjanna o del servizio hosting,  GajaLab si riserva il tempo di sette giorni lavorativi per ripristinare il normale funzionamento della piattaforma e dei dati dei Progetti dei Clienti. In tal caso il Cliente e prende atto e accetta una possibile perdita di dati relativa a sette giorni di attività rispetto alla data dell'interruzione dei servizi. 

In qualsiasi caso di inadempimento imputabile a GajaLab, la stessa non risponde per un importo superiore a quello versato dal Cliente per l'acquisto o il rinnovo del suo Piano di abbonamento corrente.

L'assistenza tecnica è resa esclusivamente nei tempi e secondo le modalità indicate sul sito https://www.ariannacms.com.

Il Cliente è tenuto in ogni caso a comunicare tempestivamente a GajaLab eventuali irregolarità o disfunzioni della piattaforma Arjanna e/o dei suoi servizi.

GajaLab si farà carico quanto prima e in tempi ragionevoli dei problemi comunicati dal Cliente, compatibilmente agli orari (e giorni) in cui è fornita l'assistenza tecnica.

GajaLab fornisce esclusivamente assistenza tecnica relativamente all'uso della piattaforma Arjanna e dei servizi previsti nel Piano di Abbonamento sottoscritto; qualsiasi altra tipologia di consulenza è esclusa.

GajaLab  si riserva il diritto di modificare occasionalmente il presente contratto. Qualora tali modifiche vengano apportate, GajaLab le pubblicherà tempestivamente sul sito internet https://www.arjannacms.com e le notificherà ai Clienti.

La licenza d'uso di Arianna sarà revocata se il Cliente viola qualsiasi disposizione dei presenti termini e condizioni, oppure il giorno dopo la scadenza del Piano di abbonamento. In tal caso non sarà più consentito l'accesso alla piattaforma al Cliente e ai suoi operatori, e, contemporaneamente, sarà inibita la trasmissione dati dell'endpoint ai canali digitali del Cliente.

Il Cliente ha facoltà di interrompere l'utilizzo e inoltrare la richiesta di annullamento del proprio account in qualsiasi momento. Il servizio sarà disattivato 24 ore dopo la richiesta. Fermo restando che il Piano di abbonamento verrà interrotto soltanto dopo la scadenza del rispettivo periodo per il quale è stato fatto il pagamento.

Come da art. 59, lettera c) del Codice del Consumo, è escluso l'esercizio del diritto di recesso entro i 14 giorni dalla stipula del presente contratto in quanto il Progetto del Cliente viene predisposto su misura.

Tutti i dati del Cliente , ad esclusione di quelli obbligatori per fini contabili, saranno cancellati dopo 10 giorni dalla scadenza del Piano di abbonamento o della revoca della licenza d'uso di Arjanna. 

Tutti i dati del progetto del Cliente saranno cancellati dopo 10 giorni dalla scadenza del Piano di abbonamento o dalla revoca della licenza d'uso.

La presente licenza sarà regolata e interpretata in conformità con le leggi dello Stato Italiano.

In caso di controversie, il foro componente è quello di Roma (RM) - Italia.

Ultima modifica: 05/12/2023